Msc Crociere, crescono flotta e passeggeri (+130%)

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Msc Virtuosa

E la prima compagnia al mondo in termini di crescita della flotta. Con 14 nuove navi in arrivo entro il 2027, Msc Crociere si colloca al primo posto con la sua straordinaria performance. La Compagnia che fa capo alla famiglia di Gianluigi Aponte ha presentato a Milano le novità 2020-2021: nuovi itinerari per la terza World Cruise (Ocean Cay, New York, Groenlandia e Islanda); la futuristica MSC Seaview negli Emirati e il battesimo di MSC Virtuosa (nella foto). E arriva anche il  primo Catalogo Personale che rende unica l’esperienza del cliente già durante la scelta del viaggio.
Prima di tutto la flotta. Che cresce più dei diretti concorrenti. Entro il 2027 entreranno in servizio 14 nuove unità che si aggiungeranno alle 15 esistenti, portando quindi la flotta a 29 navi complessive. E crescono del 130% anche i crocieristi ospitati a bordo entro il 2027 (+14,4% l’anno in media) che dai 2,4 milioni del 2018 passeranno a 5,5 milioni.
“Con un piano industriale di 13,5 miliardi di euro, un numero di 14 navi già ordinate entro il 2027 e un’isola alle Bahamas in esclusiva che stiamo per inaugurare per i nostri crocieristi, siamo la Compagnia che crescerà di più nei prossimi anni a livello mondiale – spiega Leonardo Massa, country manager Italia – Per questa ragione siamo in grado di offrire un numero di novità senza precedenti sia per quanto riguarda i servizi a bordo delle navi, sempre più incentrati sulla tecnologia, sia per quanto riguarda gli itinerari e le destinazioni, senza dimenticare il programma globale di gestione ambientale rivolto a fornire le migliori esperienze di vacanza sul mare in modo ecocompatibile e sostenibile. La prima nave ad arrivare è Msc Bellissima – il cui battesimo sarà celebrato il prossimo 2 marzo a Southampton con la madrina Sophia Loren – che a partire da metà marzo salperà dai porti italiani per offrire crociere nel Mediterraneo per l’intera stagione estiva. Nel 2018 – aggiunge Massa – Msc Crociere ha superato quota 2,4 milioni di crocieristi che entro il 2027, con la nostra flotta di 29 navi, diventeranno 5,5 milioni. Al momento, oltre Msc Bellissima, la Compagnia ha già avviato la costruzione anche di altre 3 navi: Msc Grandiosa, che entrerà in servizio a novembre del 2019, Msc Virtuosa che arriverà nell’autunno del 2020 e Msc Seashore. Oggi Msc Crociere è in grado di presentare numerose novità per la programmazione 2020-2021, rese possibili proprio grazie a questo piano di crescita che ci consente di disporre di un numero sempre crescente di navi e di conseguenza di proporre un numero sempre maggiore di itinerari in tutti i mari del mondo. Tutto ciò va a beneficio non solo dei crocieristi, che hanno una scelta di viaggi sempre più ampia, ma anche delle agenzie di viaggio, che con la loro intermediazione restano il nostro canale di vendita preferenziale e che possono inserire a scaffale nuove proposte di viaggi e altre novità. Sono infatti proprio quegli agenti di viaggio che sanno tenere il nostro passo a beneficiare maggiormente di queste continue novità che con i nostri investimenti ci impegniamo a mettere sul mercato”.

INVESTIMENTI MIRATI
Gli investimenti della Compagnia riguardano anche la tecnologia, oggi in grado di arricchire l’offerta con una scelta sempre più ampia di strutture e servizi. L’ultima diavoleria tecnologica si chiama Zoe, prima assistente virtuale di crociera al mondo, sviluppato dalla Compagnia in collaborazione con Harman e Samsung Electronics, dotata di intelligenza artificiale e di un sistema vocale all’avanguardia in grado di interagire in sette lingue differenti. Zoe, che si troverà all’interno di ogni cabina a bordo di Msc Bellissima e di tutte le prossime navi della Compagnia, potrà rispondere alle domande relative all’esperienza in crociera, fornendo informazioni sui servizi a bordo, guidando il crocierista nella scelta dei servizi e aiutandolo nelle prenotazioni. I crocieristi dovranno solo dire Ok Zoe, e l’assistente virtuale sarà pronta a dare il suo aiuto. La tecnologia di riconoscimento vocale rende facile l’accesso a tutte le informazioni con l’unico ausilio dei comandi audio.
Oltre alle nuove navi, Msc Crociere sta lavorando a una destinazione esclusiva che andrà ad arricchire gli itinerari di Stati Uniti e Caraibi con partenza da Miami e L’Avana, che diventerà una delle mete iconiche del settore crocieristico. Si tratta dell’isola Ocean Cay Msc Marine Reserve che sarà inaugurata il prossimo 9 novembre e che la compagnia italo-ginevrina sta trasformando da un ex sito industriale adibito all’estrazione di sabbia in una vera e propria perla delle Bahamas progettata per coesistere in armonia con la bellezza della natura circostante.
“Le crociere Msc vanno da una a 119 notti, in qualsiasi destinazione del mondo e in qualsiasi momento dell’anno – sottolinea Luca Valentini, direttore commerciale di Msc Crociere – Chiunque desideri partire per un viaggio può quindi trovare la soluzione ideale con una delle crociere a bordo delle nostre navi, con un rapporto qualità/prezzo che non ha paragoni con altre formule di vacanza. Grazie a questa ricchissima gamma di offerta che nessun altro tour operator è in grado di proporre nel mercato italiano, stiamo crescendo a ritmi incredibili conquistando sempre nuovi viaggiatori e fidelizzando coloro che già ci scelgono. Grazie all’arrivo delle nuove navi aggiungiamo sempre nuovi itinerari e nuovi servizi, ampliando ulteriormente l’offerta del nostro già ricco pacchetto di viaggi in ogni destinazione del globo”.
Tra le principali novità della programmazione crocieristica 2020-2021 vanno citati Msc Meraviglia tra Canada e New York, il nuovo itinerario di Msc Poesia verso Groenlandia e Islanda, l’entrata in servizio di Msc Virtuosa a novembre del 2020 con itinerari nel Mediterraneo, e il posizionamento negli Emirati Arabi di Msc Seaview, la futuristica nave che permetterà agli ospiti di visitare questa destinazione con un’esperienza di crociera completamente nuova grazie all’innovativa promenade esterna che avvicina gli ospiti al mare. Altra importante novità è il nuovo itinerario della World Cruise 2021, la terza crociera intorno al mondo della Compagnia che sarà effettuata da Msc Poesia. Un viaggio di 119 giorni con partenza da Genova il 5 gennaio 2021 che avrà numerose tappe inedite, in particolare in Asia e in Giappone, dove la nave arriverà durante la stagione più bella, quella dei ciliegi in fiore.

IL PRIMO CATALOGO PERSONALE
Tutte queste novità saranno inserite in un innovativo catalogo che sarà completamente personalizzabile. Oltre al classico catalogo disponibile in tutte le agenzie di viaggio, Msc Crociere ha messo una nuova edizione che si andrà a comporre in base alle preferenze e ai gusti di ogni aspirante crocierista.
“Questa novità rientra in un percorso iniziato nel 2016 con il primo catalogo in realtà virtuale, proseguito nel 2017 con la realtà aumentata che faceva letteralmente saltar fuori dalle pagine le navi in 3D, fino ad arrivare al lancio del primo configuratore immersivo nel 2018 – spiega Andrea Guanci, direttore marketing Italia di Msc Crociere – Abbiamo fatto tesoro di questo percorso evolutivo che ci ha visti passare dalla carta al mondo digitale e virtuale, per analizzare il viaggio decisionale del nostro cliente al fine di realizzare un prodotto unico e personalizzato che ritorna alle origini e quindi alla carta. Si chiama Catalogo Personale ed è il primo e unico catalogo nel mondo dei viaggi costruito attorno al cliente, il quale, al termine del suo processo di scelta riceverà la propria brochure Msc personalizzata. Dal catalogo (unica versione per tutti) al #miocatalogo (illimitate versioni per ognuno)”.
Utilizzando l’app MSC360VR, infatti – disponibile gratuitamente sia su Apple Store sia su Google Play – sarà possibile non solo sfogliare il classico catalogo cartaceo o visitare grazie alla realtà immersiva le navi Msc e le destinazioni delle crociere, ma anche indicare le proprie preferenze che andranno quindi a comporre un vero e proprio catalogo personalizzato in base al percorso decisionale di ognuno. Quindi, oltre all’aspetto immersivo, tramite l’app MSC360VR l’utente potrà selezionare le sue preferenze di viaggio, il sistema ne terrà traccia e genererà un vero e proprio catalogo sfogliabile personalizzato e nominale (es. Il Catalogo di Leonardo), costituito solo dalle sezioni di interesse. Il cliente riceverà il suo catalogo direttamente via mail, con la possibilità di farlo ricevere in automatico anche alla propria agenzia di viaggi di fiducia.

 

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